Concurrencia ante fallas y reposiciones de suministro - Frontel
Registro de concurrencia antes fallas
| Nombre Empresa | Período | Número de eventos | Porcentaje de falsas alarmas sobre el total de eventos | Eventos con Atención Remota | Eventos con Concurrencia | Número de avisos de clientes por evento (Promedio de avisos por evento) | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| . | Alta | Alta | Baja | Baja | Muy baja | Muy baja | Extremadamente baja | Extremadamente baja | ||||||
| FRONTEL | ene-24 | 1.841 | 5% | 636 | 1.205 | 9 | 1,7 | 62,50% | 2,1 | 86,00% | 3,5 | 79,89% | 3,6 | 84,53% |
| FRONTEL | feb-24 | 1.923 | 4% | 777 | 1.146 | 13 | 1,2 | 85,71% | 3,0 | 81,25% | 4,3 | 78,83% | 4,2 | 82,48% |
| FRONTEL | mar-24 | 1.598 | 6% | 414 | 1.184 | 8 | 1,5 | 56,25% | 2,5 | 78,57% | 3,5 | 79,88% | 4,6 | 78,95% |
| FRONTEL | abr-24 | 2.045 | 5% | 539 | 1.506 | 12 | 3,3 | 46,67% | 3,7 | 70,37% | 5,1 | 76,99% | 6,6 | 71,25% |
| FRONTEL | may-24 | 1.892 | 6% | 442 | 1.450 | 10 | 0,9 | 100,00% | 3,6 | 68,25% | 3,8 | 79,92% | 5,1 | 78,19% |
| FRONTEL | jun-24 | 2.380 | 6% | 548 | 1.832 | 10 | 4,2 | 61,90% | 2,5 | 82,69% | 5,3 | 68,50% | 5,8 | 72,04% |
| FRONTEL | jul-24 | 1.605 | 5% | 430 | 1.175 | 17 | 2,7 | 66,67% | 4,6 | 79,55% | 3,5 | 84,57% | 6,7 | 82,78% |
| FRONTEL | ago-24 | 1.938 | 7% | 335 | 1.603 | 24 | 7,9 | 55,56% | 15,0 | 50,00% | 19,3 | 44,64% | 17,1 | 57,94% |
| FRONTEL | sept-24 | 1.649 | 4% | 455 | 1.194 | 8 | 3,6 | 71,43% | 3,9 | 75,00% | 3,4 | 81,25% | 4,2 | 78,48% |
| FRONTEL | oct-24 | 1.401 | 5% | 349 | 1.052 | 7 | 0,4 | 100,00% | 3,3 | 78,05% | 3,1 | 81,12% | 3,4 | 82,78% |
Registro de reposiciones de suministro suspendido por deuda
| Nombre Empresa | Período | Número de reposiciones de suministro realizadas | Tiempo promedio de reposición de suministro (hrs.) | Porcentaje de reposiciones sobre el total de reposiciones solicitadas realizadas dentro del plazo máximo (24 hrs.) | Porcentaje de reposiciones sobre el total de reposiciones solicitadas realizadas durante la primera visita |
|---|---|---|---|---|---|
| . | |||||
| FRONTEL | nov-23 | 7.609 | 5,6 | 94% | 94% |
| FRONTEL | dic-23 | 6.086 | 7,2 | 98% | 98% |
| FRONTEL | ene-24 | 7.034 | 6,0 | 94% | 94% |
| FRONTEL | ene-24 | 7.034 | 6,0 | 94% | 94% |
| FRONTEL | feb-24 | 6.072 | 13,3 | 91% | 91% |
| FRONTEL | mar-24 | 4.978 | 10,6 | 81% | 81% |
| FRONTEL | abr-24 | 5.039 | 5,9 | 82,4% | 82,4% |
| FRONTEL | may-24 | 5.533 | 20,66 | 89,1% | 89,1% |
| FRONTEL | jun-24 | 5.273 | 5,1 | 90,7% | 90,7% |
| FRONTEL | jul-24 | 6.052 | 6,34 | 91,0% | 91,0% |
| FRONTEL | ago-24 | 2.378 | 5,36 | 90,1% | 90,1% |
| FRONTEL | sept-24 | 4.308 | 4,34 | 91,1% | 93,3% |
| FRONTEL | oct-24 | 6.744 | 7,32 | 92,0% | 94,1% |