Trámites en línea: más fácil, rápido y seguro con Luz Osorno

En 2025, Luz Osorno sigue potenciando sus servicios digitales, avanzando en transparencia, autogestión y comodidad para los clientes. Gracias a las nuevas herramientas que permiten acceder a información clara, realizar trámites sin ir a oficinas y contar con más opciones de pago en el sitio web.

Información en línea y en tiempo real

Uno de los servicios más valorados es el mapa de cortes, una plataforma que entrega detalles de interrupciones eléctricas con georreferenciación. Allí puedes ver la zona, número de clientes afectados inicialmente, clientes recuperados y clientes aun sin suministro, hora estimada de reposición y si corresponde a una falla inesperada o a un corte programado. Además,  te  puedes suscribir a recibir la actualización del tiempo estimado de reposición por mail.

Más de 15 trámites 100% digitales

Hoy puedes resolver en línea trámites que antes solo se hacían de manera presencial. Entre los más solicitados están el cambio de nombre del servicio, el cambio de medidor, la actualización de dirección, entre otros. Todo en pocos pasos, desde cualquier lugar.

Atención personalizada y flexible

Si necesitas ayuda rápida, puedes escribir a nuestro WhatsApp +569 2612 9023 y recibir atención inmediata de nuestro asistente virtual. Para consultas sobre los cargos en tu boleta, dudas con tu facturación o si necesitas factibilidad como cliente residencial, también puedes agendar una videollamada con uno de nuestros especialistas a través de nuestro sitio web.

Tu oficina virtual siempre disponible

En la Oficina Virtual encontrarás información completa de tu servicio: consumo mensual en kWh y pesos, precio aplicado, boletas históricas, certificados descargables y una calculadora de consumo para estimar gastos según tus electrodomésticos.

Lleva la app contigo

Con la app de Luz Osorno puedes recibir notificaciones clave (lectura del medidor, emisión de boleta, etc.), revisar tu consumo mensual, acceder a tus últimas tres boletas, reportar cortes y hacer seguimiento del estado de la reposición, además hacer seguimiento a tus solicitudes y reclamos, solicitar la boleta digital. Todo desde tu celular.

Con estas herramientas digitales, Luz Osorno busca hacer más simple y transparente la relación con tu servicio eléctrico, dándote control, comodidad y seguridad a un clic de distancia.