Educación Energética - Lectura Fallida - Banner

icono-arrow-left Volver

Educación energética

Toma de lectura fallida

Educación Energética - Lectura Fallida - Card Header

¿Por qué se puede generar una lectura fallida?

Si bien nuestros equipos que recorren los hogares tomando la lectura de los medidores hacen todo lo posible por obtener la información de cada medidor, hay ocasiones en que esto no es posible, debido a que por ejemplo:

  • El medidor se encuentra al interior de la vivienda.
  • No existe un acceso para revisar el medidor.
  • Otras razones de fuerza mayor.
contactanos-luzosorno-desktop contactanos-luzosorno-movil

Educación Energética - Lectura Fallida - Contenido Lectura Errónea

Además de lo anterior, existen casos donde a pesar de haber tomado la lectura, esta es errónea, y no corresponde al consumo real del hogar en cuestión. Para estos casos, le recomendamos verificar su lectura de medidor con el siguiente formulario o agendar una atención por videollamada con un especialista para resolver tus consultas.

Educación Energética - Lectura Fallida - Contenido Que Cobra

¿Qué se cobra cuando hay una lectura fallida?

Para continuar con la facturación mensual, al generarse una lectura fallida, se promedian los últimos 6 meses de consumo, y se cobra ese promedio en la boleta.

Por ejemplo, si la lectura fallida ocurre en el mes de octubre, se promediarán los consumos entre abril y septiembre de ese mismo año, y se facturará el monto resultante.

Que se cobra - desktop Que se cobra - movil
1

Promedio de facturación 6 meses

2

Lectura fallida

¿Por qué esto puede afectar a mi boleta?

Es posible que el promedio de los últimos 6 meses de consumo sea menor a lo que realmente se consumió, y al volver a tomar la lectura, se nivelará esta diferencia, por lo que se podría generar un aumento considerable en el valor a pagar en la boleta.

Por ejemplo, si el promedio de los últimos 6 meses da un valor a pagar de $20.000, pero en realidad se debía pagar $35.000, la diferencia de $15.000 se pasará a la siguiente facturación.

Boleta afectada - desktop Boleta afectada - movil
1

Promedio de facturación 6 meses $20.000

2

Lectura fallida. Se cobrará $20.000 (Pero el consumo real fue de $35.000)

3

Se cobrán los $15.000 restantes Más el consumo de ese nuevo mes

Educación Energética - Transversal - Card Descarga Nuestra App

celular-2-luzosorno-desktop

Descarga nuestra app y evita una toma de lectura fallida

Para evitar una toma de lectura fallida, mantente informado sobre el día en que se tomará de tu lectura a través de nuestra app o accede a tu ciclo de facturación.

google-play app-store
celular-2-luzosorno-desktop
google-play app-store

Distribuidora WP - Menú Información Utilidad

Distribuidora WP - Menú Tramite en Línea

Distribuidora WP - Menú Emergencias

Situaciones de riesgo eléctrico

Mira para arriba
Ver todas las situaciones
Situaciones de riesgo eléctrico
Mira para arriba
Ver todas las situaciones

Distribuidora WP - Footer