Concurrencia ante fallas y reposiciones de suministro - Frontel
Registro de concurrencia antes fallas
| Nombre Empresa | Período | Número de eventos | Porcentaje de falsas alarmas sobre el total de eventos | Eventos con Atención Remota | Eventos con Concurrencia | Número de avisos de clientes por evento (Promedio de avisos por evento) | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| . | Alta | Alta | Baja | Baja | Muy baja | Muy baja | Extremadamente baja | Extremadamente baja | ||||||
| FRONTEL | ene-24 | 1.841 | 5% | 714 | 1.127 | 6 | 1,9 | 60,00% | 1,4 | 95,45% | 4,0 | 75,69% | 4,4 | 78,79% |
| FRONTEL | feb-24 | 1.923 | 4% | 833 | 1.090 | 8 | 1,4 | 75,00% | 3,4 | 80,00% | 5,4 | 70,68% | 5,0 | 77,74% |
| FRONTEL | mar-24 | 1.598 | 6% | 498 | 1.100 | 7 | 1,6 | 54,55% | 2,4 | 80,00% | 4,0 | 75,30% | 5,2 | 75,92% |
| FRONTEL | abr-24 | 2.045 | 5% | 648 | 1.397 | 7 | 3,3 | 46,67% | 4,0 | 67,44% | 6,1 | 72,29% | 7,2 | 67,14% |
| FRONTEL | may-24 | 1.892 | 6% | 632 | 1.260 | 7 | 0,9 | 100,00% | 4,1 | 65,91% | 4,2 | 77,91% | 5,8 | 75,88% |
| FRONTEL | jun-24 | 2.380 | 6% | 800 | 1.580 | 13 | 4,2 | 61,90% | 3,1 | 79,41% | 6,2 | 65,22% | 6,7 | 69,92% |
| FRONTEL | jul-24 | 1.605 | 5% | 537 | 1.068 | 9 | 2,7 | 66,67% | 4,6 | 89,29% | 3,9 | 84,23% | 5,2 | 80,91% |
| FRONTEL | ago-24 | 1.938 | 7% | 532 | 1.406 | 8 | 7,9 | 55,56% | 13,9 | 52,83% | 22,4 | 43,42% | 19,9 | 51,97% |
| FRONTEL | sept-24 | 1.649 | 4% | 732 | 917 | 6 | 4,1 | 66,67% | 3,4 | 84,00% | 3,6 | 80,22% | 5,1 | 76,40% |
Registro de reposiciones de suministro suspendido por deuda
| Nombre Empresa | Período | Número de reposiciones de suministro realizadas | Tiempo promedio de reposición de suministro (hrs.) | Porcentaje de reposiciones sobre el total de reposiciones solicitadas realizadas dentro del plazo máximo (24 hrs.) | Porcentaje de reposiciones sobre el total de reposiciones solicitadas realizadas durante la primera visita |
|---|---|---|---|---|---|
| . | |||||
| FRONTEL | oct-23 | 7.383 | 8,5 | 90% | 90% |
| FRONTEL | nov-23 | 7.609 | 5,6 | 94% | 94% |
| FRONTEL | dic-23 | 6.086 | 7,2 | 98% | 98% |
| FRONTEL | ene-24 | 7.034 | 6,0 | 94% | 94% |
| FRONTEL | ene-24 | 7.034 | 6,0 | 94% | 94% |
| FRONTEL | feb-24 | 6.072 | 13,3 | 91% | 91% |
| FRONTEL | mar-24 | 4.978 | 10,6 | 81% | 81% |
| FRONTEL | abr-24 | 5.039 | 5,9 | 82,4% | 82,4% |
| FRONTEL | may-24 | 5.533 | 20,66 | 89,1% | 89,1% |
| FRONTEL | jun-24 | 5.273 | 5,1 | 90,7% | 90,7% |
| FRONTEL | jul-24 | 6.052 | 6,34 | 91,0% | 91,0% |
| FRONTEL | ago-24 | 2.378 | 5,36 | 90,1% | 90,1% |
| FRONTEL | sept-24 | 4.308 | 4,34 | 91,1% | 93,3% |