Toma de lectura fallida - Frontel

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Contenido - Sección Principal - Imposibilidad de lectura

¿Por qué se puede generar una imposibilidad de lectura?

Si bien nuestros equipos de que recorren los hogares tomando la lectura de los medidores hacen todo lo posible por obtener la información de cada medidor, hay ocasiones en que esto no es posible, debido a que por ejemplo:

El medidor se encuentra al interior de la vivienda.
No existe un acceso para revisar el medidor.
Otras razones de fuerza mayor.

Además de lo anterior, existen casos donde a pesar de haber tomado la lectura, ésta es erronea, y no corresponde al consumo real del hogar en cuestión. Para estos casos, le recomendamos escribirnos directamente a nuestro WhatsApp para resolver el caso.

Contenido - Titulo y parrafo 1 - Imposibilidad de lectura

¿Qué se cobra cuando hay una imposibilidad de lectura?

Para continuar con la facturación mensual, al generarse una imposibilidad de lectura, se promedian los últimos 6 meses de consumo, y se cobra ese promedio en la boleta.

Contenido - Card1 - Imposibilidad de lectura

Por ejemplo, si la imposibilidad de lectura ocurre en el mes de julio, se promediarán los consumos entre enero y junio de ese mismo año, y se facturará el monto resultante.

Contenido - Titulo y parrafo 2 - Toma de lectura fallida

¿Por qué esto puede afectar a mi boleta?

Es posible que el promedio de los últimos 6 meses de consumo sea menor a lo que realmente se consumió, y al volver a tomar la lectura, se nivelará esta diferencia, por lo que se podría generar un aumento considerable en el valor a pagar en la boleta.

Contenido - Card2 - Toma de lectura fallida

Por ejemplo, si el promedio de los últimos 6 meses da un valor a pagar de $20.000, pero en realidad se debía pagar $35.000, la diferencia de $15.000 se pasará a la siguiente facturación.

Promedio de facturación 6 meses $20.000

Lectura fallida. Se cobrará $20.000 (Pero el consumo real fue de $35.000)

Se cobrán los $15.000 restantes más el consumo de ese nuevo mes

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Descarga nuestra app y evita una imposibilidad de lectura

Para evitar una imposibilidad de lectura, mantente informado sobre el día en que se tomará de tu lectura a través de nuestra app o accede a tu ciclo de facturación.