Concurrencia ante fallas y reposiciones de suministro - Saesa
Registro de concurrencia antes fallas
| Nombre Empresa | Período | Número de eventos | Porcentaje de falsas alarmas sobre el total de eventos | Eventos con Atención Remota | Eventos con Concurrencia | Número de avisos de clientes por evento (Promedio de avisos por evento) | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| . | Media | Media | Baja | Baja | Muy baja | Muy baja | Extremadamente Baja | Extremadamente Baja | ||||||
| SAESA | ene-24 | 1.195 | 10% | 265 | 930 | 12 | 2,1 | 86,96% | 2,9 | 80,32% | 3,4 | 82,71% | 3,5 | 86,10% |
| SAESA | feb-24 | 994 | 13% | 174 | 820 | 15 | 3,9 | 56,90% | 3,5 | 73,44% | 4,3 | 73,45% | 4,7 | 76,06% |
| SAESA | mar-24 | 1.316 | 10% | 265 | 1.051 | 14 | 2,9 | 65,91% | 4,5 | 63,77% | 3,7 | 79,19% | 5,2 | 74,34% |
| SAESA | abr-24 | 1.933 | 10% | 375 | 1.558 | 19 | 4,5 | 57,47% | 7,2 | 55,03% | 5,2 | 72,96% | 7,3 | 68,91% |
| SAESA | may-24 | 1.529 | 7% | 295 | 1.234 | 16 | 3,5 | 63,50% | 4,1 | 71,57% | 3,5 | 82,57% | 5,1 | 75,35% |
| SAESA | jun-24 | 1.397 | 11% | 239 | 1.158 | 14 | 2,1 | 81,82% | 4,4 | 64,65% | 4,5 | 75,50% | 5,5 | 72,70% |
| SAESA | jul-24 | 1.336 | 10% | 197 | 1.139 | 18 | 3,1 | 73,68% | 5,0 | 66,16% | 8,2 | 71,09% | 5,9 | 78,55% |
| SAESA | ago-24 | 1.535 | 10% | 276 | 1.259 | 25 | 6,7 | 65,58% | 8,3 | 59,23% | 8,6 | 66,51% | 11,3 | 65,00% |
| SAESA | sept-24 | 1.099 | 10% | 252 | 847 | 12 | 1,9 | 92,73% | 4,5 | 67,47% | 3,1 | 88,89% | 3,9 | 83,65% |
| SAESA | oct-24 | 906 | 11% | 164 | 742 | 8 | 1,9 | 74,60% | 2,6 | 84,27% | 2,3 | 92,11% | 3,3 | 88,04% |
Registro de reposiciones de suministro suspendido por deuda
| Nombre Empresa | Período | Número de reposiciones de suministro realizadas | Tiempo promedio de reposición de suministro (hrs.) | Porcentaje de reposiciones sobre el total de reposiciones solicitadas realizadas dentro del plazo máximo (24 hrs.) | Porcentaje de reposiciones sobre el total de reposiciones solicitadas realizadas durante la primera visita |
|---|---|---|---|---|---|
| . | |||||
| SAESA | nov-23 | 10.719 | 6,9 | 90% | 90% |
| SAESA | dic-23 | 8.980 | 7,9 | 96% | 96% |
| SAESA | ene-24 | 11.201 | 5,6 | 91% | 91% |
| SAESA | feb-24 | 9.818 | 8,2 | 88% | 88% |
| SAESA | mar-24 | 9.079 | 8,6 | 84% | 84% |
| SAESA | abr-24 | 8.572 | 6,75 | 83,4% | 83,4% |
| SAESA | may-24 | 7.977 | 27,59 | 86,4% | 86,4$ |
| SAESA | jun-24 | 8.147 | 7,5 | 87,5% | 87,5% |
| SAESA | jul-24 | 8.616 | 8,74 | 88,3% | 88,3% |
| SAESA | ago-24 | 5.697 | 5,09 | 90,9% | 90,9% |
| SAESA | sept-24 | 7.127 | 5,38 | 91,1% | 95,5% |
| SAESA | oct-24 | 9.617 | 4,44 | 91,1% | 94,3% |