Concurrencia ante fallas y reposiciones de suministro - Saesa
Registro de concurrencia antes fallas
| Nombre Empresa | Período | Número de eventos | Porcentaje de falsas alarmas sobre el total de eventos | Eventos con Atención Remota | Eventos con Concurrencia | Número de avisos de clientes por evento (Promedio de avisos por evento) | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo | Tiempo promedio de concurrencia ante eventos (hrs.) | Porcentaje de eventos sobre el total de eventos en que se concurrió dentro del plazo máximo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| . | Media | Media | Baja | Baja | Muy baja | Muy baja | Extremadamente Baja | Extremadamente Baja | ||||||
| SAESA | ene-24 | 1.195 | 10% | 240 | 955 | 6 | 2,2 | 84,21% | 3,1 | 78,81% | 3,3 | 81,98% | 3,9 | 82,93% |
| SAESA | feb-24 | 994 | 13% | 187 | 807 | 11 | 4,2 | 56,52% | 4,0 | 70,05% | 4,5 | 71,17% | 5,4 | 73,07% |
| SAESA | mar-24 | 1.316 | 10% | 250 | 1.066 | 7 | 3,2 | 61,33% | 4,8 | 60,28% | 4,1 | 75,32% | 5,7 | 70,15% |
| SAESA | abr-24 | 1.933 | 10% | 404 | 1.529 | 7 | 4,8 | 52,70% | 7,9 | 53,25% | 5,5 | 73,33% | 7,8 | 64,77% |
| SAESA | may-24 | 1.529 | 7% | 290 | 1.239 | 7 | 3,6 | 62,70% | 4,5 | 68,01% | 3,9 | 80,00% | 6,0 | 69,33% |
| SAESA | jun-24 | 1.397 | 11% | 267 | 1.130 | 12 | 2,1 | 80,82% | 4,7 | 64,23% | 5,3 | 70,14% | 6,3 | 67,03% |
| SAESA | jul-24 | 1.336 | 10% | 229 | 1.107 | 9 | 3,2 | 72,22% | 5,3 | 64,43% | 9,5 | 69,86% | 6,6 | 76,72% |
| SAESA | ago-24 | 1.535 | 10% | 317 | 1.218 | 12 | 6,4 | 62,50% | 9,5 | 52,74% | 8,4 | 64,84% | 13,1 | 59,70% |
| SAESA | sept-24 | 1.099 | 10% | 293 | 806 | 7 | 2,0 | 93,48% | 4,8 | 65,20% | 3,7 | 84,21% | 4,8 | 77,81% |
Registro de reposiciones de suministro suspendido por deuda
| Nombre Empresa | Período | Número de reposiciones de suministro realizadas | Tiempo promedio de reposición de suministro (hrs.) | Porcentaje de reposiciones sobre el total de reposiciones solicitadas realizadas dentro del plazo máximo (24 hrs.) | Porcentaje de reposiciones sobre el total de reposiciones solicitadas realizadas durante la primera visita |
|---|---|---|---|---|---|
| . | |||||
| SAESA | oct-23 | 8.742 | 8,7 | 85% | 85% |
| SAESA | nov-23 | 10.719 | 6,9 | 90% | 90% |
| SAESA | dic-23 | 8.980 | 7,9 | 96% | 96% |
| SAESA | ene-24 | 11.201 | 5,6 | 91% | 91% |
| SAESA | feb-24 | 9.818 | 8,2 | 88% | 88% |
| SAESA | mar-24 | 9.079 | 8,6 | 84% | 84% |
| SAESA | abr-24 | 8.572 | 6,75 | 83,4% | 83,4% |
| SAESA | may-24 | 7.977 | 27,59 | 86,4% | 86,4$ |
| SAESA | jun-24 | 8.147 | 7,5 | 87,5% | 87,5% |
| SAESA | jul-24 | 8.616 | 8,74 | 88,3% | 88,3% |
| SAESA | ago-24 | 5.697 | 5,09 | 90,9% | 90,9% |
| SAESA | sept-24 | 7.127 | 5,38 | 91,1% | 95,5% |