Comunicado a clientes – Proceso de devoluciones en cuentas eléctricas

Estimado cliente:

En el marco de los ajustes definidos por la autoridad, tras los errores detectados en el cálculo de las tarifas eléctricas, informamos que en las facturaciones de los consumos de enero a junio de 2026 se aplicará un proceso de devolución en las cuentas de electricidad.

El ajuste se aplicará de forma automática, sin necesidad de realizar trámites adicionales, y se reflejará directamente en la boleta mediante un descuento sobre el total a pagar.

Los montos de devolución variarán según la zona de suministro y el nivel de consumo de cada cliente. En el caso de las regiones de Aysén y Magallanes, que no forma parte del Sistema Eléctrico Nacional, el error detectado por la autoridad tuvo un impacto limitado, por lo que el ajuste y devolución tienen un alcance acotado en relación con el resto del país.

Como empresa, aplicaremos este proceso en los plazos y condiciones instruidos por la autoridad, asegurando su correcta implementación en las cuentas eléctricas.

Si tiene dudas o requiere más información, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención habituales.

Le saluda atentamente,

Edelaysen